Algemene Voorwaarden
Miows Cat Care

​

Laatste update: 01-03-2026

 

1. Definities

• Opdrachtnemer: Miows Cat Care, ingeschreven in Nederland bij de Kamer van Koophandel te Breda onder nummer 98244248 en werkzaam in Nederland en Portugal, aanbieder van kattenoppas en aanverwante diensten.

• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Miows Cat Care.

• Diensten: Kattenoppas, kattenbakschoonmaakservice, gedragsadvies en overige aan katten gerelateerde diensten die Miows Cat Care aanbiedt.

 

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Miows Cat Care.

• Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

3. Algemeen

• Miows Cat Care behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment aan te passen. De laatste versie kunt u vinden op de website van Miows Cat Care.

• Miows Cat Care behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren zonder opgaaf van redenen.

• Bij vermoeden van mishandeling en/of verwaarlozing is Miows Cat Care wettelijk verplicht om dit te melden bij de dierenbescherming.

• In principe is Mio diegene die namens Miows Cat Care uw kat(ten) zal verzorgen. Bij extreme drukte of in noodgevallen kan het echter voorkomen dat een back-up wordt ingeschakeld. Ook zou tijdens de oppasperiode evt een back-up mee kunnen lopen. Deze back-up is altijd een volwassene boven de 21 jaar. Wij zullen u daar altijd over op de hoogte stellen.

 

4.  Reserveringen & Overeenkomsten

• Reserveringen zijn op volgorde van aanvraag. Miows Cat Care kan maar een beperkt aantal adressen doen op 1 dag. Bij spoedgevallen zoals bv plotselinge ziekenhuisopname of zakenreis zal ik altijd proberen om u nog in te plannen, al is het dan evt met een kortere bezoektijd; ik kan hier echter geen garantie op geven.

• Reserveringen zijn pas definitief na bevestiging door Miows Cat Care via email of Whatsapp msg.

• Pre-reserveren van een bepaalde periode is mogelijk. De data zullen dan 1 maand voor u worden vastgehouden, tenzij anders overeengekomen.

• Reserveringen zijn alleen mogelijk voor dagelijkse oppasdiensten, dus minimaal 1x per dag in de periode dat u afwezig bent (tenzij in uitzonderlijke gevallen anders overeengekomen)

• Vast tijdstip aanvraag voor de kattenverzorging is alleen mogelijk in geval van medicijnen waarbij tijd zeer belangrijk is, zoals bv bij diabeteskatten. Alle andere bezoektijden worden door Miows Cat Care ingepland.

• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de kat(ten). U kunt deze gegevens invullen op het (her)intakeformulier. Mocht er last minute iets wijzigen bv door ziekte van de kat, gelieve deze informatie dan zsm te verstrekken aan Miows Cat Care, bij voorkeur op papier/Whatsapp.

 

5. Annuleringen

• Annulering tot 1-week voor vertrek is gratis. Het wordt echter zeer gewaardeerd als u het Miows Cat Care zsm laat weten als uw plannen (zouden kunnen) wijzigen. Bij herhaaldelijk laat annuleren behoudt Miows Cat Care zich het recht voor om alsnog kosten hiervoor te rekenen. De annuleringskosten bedragen dan E 25

• Later vertrekken of eerder terugkomen geeft u geen recht op restitutie van het overeengekomen aantal dagen katoppas.

 

6. Verzorging & Verantwoordelijkheden

• Miows Cat Care zal de kat(ten) met zorg en aandacht verzorgen. Een bezoek is tussen de 30 en 45 minuten; in de ochtend en schoolvakantieperioden is dit 30 minuten, tenzij anders afgesproken.

• Miows Cat Care bepaald op welke tijdstip de diensten verricht zullen worden. Het is niet mogelijk om dit zelf te bepalen muv diabeteskatten.

• Bij verzorgingsverzoek van 1x per dag zal dit over het algemeen in de middag/avond zijn.

• Ochtend verzorging zal zijn tussen 6 en 7 uur op doordeweekse dagen en tussen 7 en 9 in het weekend, middag/avond verzorging tussen 15 en 19 uur, uitzonderingen daar gelaten.

• De verzorging omvat minimaal: dagelijks zorgen voor voldoende vers water en voer uit schone bakjes, kattenbak uitscheppen bij ieder bezoek, eens per week zal de volledige kattenbak worden verschoond en met nieuw grit worden gevuld, speeltijd en knuffeltijd naar gelang de wensen van de kat. Naar buiten gaan tijdens de oppasperiode is mogelijk, mits de kat zelf terug binnen komt. Het is ivm andere afspraken helaas niet mogelijk om te blijven wachten op een kat die niet terug binnen wil komen.

• Buiten de dagelijkse verzorging van uw kat(ten) kan Miows Cat Care ook zorgen voor evt andere aanwezige huisdieren zoals vogels, vissen, hamsters, cavias, konijnen (ik heb hier echter geen specifieke kennis over), voor het zorgen van de brievenbus, het water geven van planten zowel binnen als buiten (in alle redelijkheid uiteraard en op eigen risico), het buiten zetten van vuilniszakken/kliko mits u dit minimaal 24 uur van te voren laat weten, openen en sluiten van de gordijnen of dit soort handelingen om het huis bewoonbaar te laten lijken. Ik verzorg geen honden !

• Opdrachtgever dient te zorgen voor voldoende voeding, kattenbakvulling en eventueel medicatie. Graag tevens klaarleggen voor aanvang oppasperiode: bakjes/schoteltjes/schalen voor droogvoer, natvoer en water, afwasborstel en afwasmiddel om deze bakjes schoon te maken, keukenrol, schoonmaakdoekje en schoonmaakmiddel. Kattenbakschepje en poepzakjes. Stoffer en blik, bezem of stofzuiger. Vuilniszak voor wekelijks verschonen van de kattenbak (1 zak per bak per week), afvalpasje indien van toepassing. Dierenartsmand op een goed toegankelijke plaats waar de kat er geen stress van ondervindt (bv toilet/badkamer). Evt plantengieter, brievenbus sleutel.

• Opdrachtgever zal zorgen dat de kat(ten) ruim op tijd voor aanvang van de oppasperiode ontvlooit en ontwormt zullen zijn, ook als het kat(ten) betreft die niet buitenshuis komen.

• Miows Cat Care is niet aansprakelijk voor besmetting van uw kat(ten) met vlooien of wormen.  Miows Cat Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ziekte, verwonding of overlijden van de kat(ten), tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

• De eigenaar geeft Miows Cat Care toestemming om indien nodig een dierenarts in te schakelen wanneer de gezondheid of veiligheid van het dier dit vereist. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn volledig voor rekening van de eigenaar en dienen zsm betaald te worden. Er zal een extra bedrag gerekend voor vervoer en tijd van en naar de dierenarts. In drukke perioden kan het nodig zijn dat uw noodcontactpersoon hiervoor gecontacteerd zal worden. 

• Miows Cat Care biedt ook een kattenbakschoonmaakservice aan voor diegene die hier tijdelijk niet zelf toe in staat zijn (bv na operatie, ziekenhuisopname, zwangerschap enz). Tijdens deze werkzaamheden mag u uiteraard aanwezig zijn. In overleg kan er ook voor eten en drinken gezorgd worden (incl aankoop) of andere noodzakelijke handelingen voor de kat(ten). Tarieven hiervoor zijn in overleg.

• Indien gewenst kan Miows Cat Care uw kat(ten) controleren op chip. Deze service is gratis en zal tijdens de oppasdienst worden uitgevoerd.

 

7. Sleutels & Toegang

• Indien Miows Cat Care toegang nodig heeft tot de woning, wordt afgesproken hoe de sleuteloverdracht plaatsvindt. Ook zullen evt alarmcodes gedeeld worden. Indien er gebruik gemaakt wordt van camera’s binnen of buiten het huis, wordt Miows Cat Care daarvan vooraf op de hoogte gesteld. Beelden hiervan mogen niet langer bewaard worden dan tot einde oppasperiode.

• De sleutel dient gecontroleerd te worden bij de hoofdtoegang tot de woning, zodat zeker is dat deze goed werkt. Vriendelijk verzoek om klemmende deuren en moeilijke draaibare sleutels te verbeteren.

• Sleutels worden zorgvuldig beheerd, gelabeld met uitsluitend de naam van de kat(ten) en na afloop van de oppasperiode teruggegeven op de manier zoals besproken (envelop in brievenbus na laatste bezoek, envelop in brievenbus na thuiskomst, persoonlijk afgeven na thuiskomst, bijhouden voor een volgende oppasperiode.

• Indien andere personen ook toegang hebben tot uw woning of soms aanwezig zullen zijn in uw woning (bv voor plantenverzorging, onderhoud, ed) , dan verneemt Miows Cat Care dit graag van te voren.

• Miows Cat Care gaat zorgvuldig om met sleutels van de woning. In geval van verlies of diefstal is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de kosten van vervanging van de sleutel.

• Miows Cat Care is niet aansprakelijk voor inbraak of schade, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

 

8. Betaling

• Betaling dient te geschieden voor aanvang van de oppasperiode, tenzij anders overeengekomen.

• Bij niet-tijdige betaling behoudt Miows Cat Care zich het recht voor de reservering te annuleren.

• Miows Cat Care maakt gebruik van de KOR regeling van 2026 t/m 2029, waardoor er in deze periode een vrijstelling is van de BTW.

• Reiskosten en parkeerkosten worden apart berekend en komen bovenop het normale oppastarief.

• Reiskosten E 0,23 (vanaf 1-1-2026) worden berekend vanaf mijn huisadres in postcode 4823. De kilometer afstand wordt berekend aan de hand van google maps.

• Feestdagen toeslag a E 10 per dag wordt berekend op de officiële Nederlandse - of Portugese feestdagen en komt bovenop het normale oppastarief. (vanaf 1-1-2026)

 

9. Gedragsadvies & Consulten

• Adviezen worden gegeven op basis van kennis en ervaring, zonder garantie op resultaat.

• Opdrachtgever blijft altijd verantwoordelijk voor de keuzes en het welzijn van de kat(ten).

• Een medische controle bij de dierenarts zal altijd geadviseerd worden indien er (gedrags)problemen zijn. Gelieve de gegevens hiervan op te vragen bij uw dierenarts, zodat ik deze kan meenemen in mijn adviezen.

 

10. Aansprakelijkheid

• Miows Cat Care is niet aansprakelijk voor schade of kosten voortvloeiend uit het gebruik van de diensten, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

• Miows Cat Care is niet aansprakelijk voor ziekte, verwonding, overlijden, vermissing of gedragsveranderingen van het dier, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

• Miows Cat Care is niet aansprakelijk voor schade in de woning veroorzaakt door het dier, zoals krassen, beschadiging van meubels of andere eigendommen.

• Indien katten toegang hebben tot buiten, accepteert de eigenaar het risico dat een kat kan ontsnappen, gewond kan raken of kan overlijden.
  Miows Cat Care kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

• De aansprakelijkheid van Miows Cat Care is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienstverlening is betaald.

 

11. Overmacht

• In geval van overmacht, zoals ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, familieomstandigheden of andere onvoorziene situaties, behoudt Miows Cat Care zich het recht voor om afspraken te wijzigen, uit te stellen of te annuleren. Er zal altijd gezocht worden naar een vervanging/back-up, maar helaas kan ik hier geen garantie opgeven dat deze ook direct gevonden kan worden.

• De eigenaar dient een noodcontactpersoon op te geven die bereikbaar is gedurende de oppasperiode indien de eigenaar zelf niet bereikbaar is. Deze kan dan gebeld worden in noodsituaties bij overmacht, brand, inbraak of plotselinge ziekte van uw huisdier.

 

12. Toepasselijk recht

• Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

• Indien de dienstverlening in Portugal plaatsvindt, geldt aanvullend Portugees recht voor de uitvoering.

• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

​